Eén gezamenlijke telefonieoplossing

De drie samenwerkende gemeenten hebben gekozen voor een op VoIP gebaseerde telefonieoplossing. Volledig transparant en redundant over de gemeenten heen. Onderdeel van de telefonieoplossing is een centrale database waar alle telefonistes hun informatie uit halen met een volledige GSM-integratie in het telefonienetwerk. Hierdoor zijn mobiele werkers via één nummer altijd en overal bereikbaar met de volledige functionaliteit.

Click to dial

Illustratief voor de applicatie-integratie is de mogelijkheid om te telefoneren vanuit e-mail (click to dial) en telefonieprofielen automatisch te koppelen aan de agenda (kalenderintegratie). Dankzij deze integrale oplossing is verregaande samenwerking mogelijk. Bovendien zijn in de toekomst eenvoudig extra functionaliteiten zoals presence management en thuiswerken toe te voegen en is uitbreiding met andere locaties geen probleem.

Doelen van de gekozen diensten en producten

• Naast de basistelefonie ook gesprekken opzetten vanuit e-mail en agenda-applicatie
• Inizicht in aanwezigheid van medewerkers / koppeling met kalender
• Medewerkers gebruiken hun persoonlijke instellingen op elk toestel (d.m.v. login)
• Volledige GSM-integratie (vast/mobiel)
• Uitgebreide managementrapportage op o.a. performance, kosten en bereikbaarheid

Een effectieve telefonieoplossing

"De samenwerkende gemeenten hebben voor Detron gekozen vanwege het professionele advies en de verhouding tussen prijs en prestatie. Met de geboden functionaliteit beschikken de gemeenten over een goede basis ICT-infrastructuur waarvan telefonie een belangrijk onderdeel vormt," aldus Peter Struik. Zo heeft Detron het voor de gemeenten mogelijk gemaakt om efficiënt met gemeenschapsgeld om te gaan en tegelijkertijd
een effectieve telefonieoplossing te realiseren.