Werken bij Detron

Medior Servicedesk Medewerker

Ben jij ondernemend, ambitieus én vind je het een uitdaging om eindgebruikers op een prettige en vakkundige wijze te ondersteunen? Dan nodigen we je graag uit voor een bakje koffie!

Heerlen | 36-40 uur

Solliciteer

Meer weten? Neem contact op met Didier

Didier Jabroer, Recruiter
T: 0651715269
LinkedIn

De ambitie die je deelt 

Als servicedesk medewerker beschik je over veel positieve energie, ben je communicatief vaardig én heb je voldoende ICT-kennis opgedaan. Daarnaast weet je de klant gerust te stellen en zie je het als jouw primaire taak om de veelvoorkomende serviceaanvragen af te handelen volgens de gemaakte afspraken. Verder herken je jezelf in de onderstaande werkzaamheden:

  • Jij voorziet altijd de juiste kwalitatieve oplossing waarmee je zorgt voor een hoge klanttevredenheid.
  • Je bent veelal bezig met het aannemen, vastleggen, oplossen en/of routeren van vraagstukken over de werkplek en servers.
  • Je zorgt ervoor dat de beheerhandelingen verlopen volgens de afgesproken procedures en processen.
  • Je hebt oog voor detail als het gaat om het monitoren van serviceomgevingen.
  • Je stelt technische problemen vast en escaleert deze tijdig voor een proactief beleid.

De ervaring die je deelt

​Als servicedesk medewerker speel je kort op de bal en kun je direct inspelen op de vragen die je krijgt. Je bent flexibel, werkt zelfstandig, bent analytisch en gaat gestructureerd te werk. Naast dat je deze regisserende eigenschappen hebt, heb je minimaal mbo+ denk- en werkniveau en beschik je over ongeveer 3 jaar relevante werkervaring. Ben je gecertificeerd voor – of heb je ervaring met – ITIL Foundation? Dan moeten we zeker kennismaken!​

Wat je van ons mag verwachten

  • In deze functie geven we je veel ontwikkelruimte. Enerzijds door met twee voeten in de praktijk te staan. Anderzijds door de vele opleidingsmogelijkheden binnen Detron.
  • Een marktconforme beloning en een goed voorwaardenpakket. Denk daarbij aan een collectieve pensioenregeling, arbeidsongeschiktheids- ongevallen- en ziektekostenverzekering. We vertellen er je tijdens een kennismaking graag meer over.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Detron. Jaarlijks (of vaker indien je dat wenst), bespreken we jouw ambitie en de doorgroeimogelijkheden binnen onze veelzijdige organisatie.
  • We delen graag. Niet alleen onze kennis, maar ook onze successen en fun momenten. Verwacht dus naast een goede werksfeer ook mooie andere momenten met elkaar. Wat dacht je van onze uitdagende kart-competitie, bootcamps of borrels in onze eigen Detron kroeg?

 

Iets voor jou? Dan willen we graag kennismaken! Reageer direct en je hoort binnen 5 werkdagen van ons.

Solliciteer

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Detron) toesturen van CV’s, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.

Wij zijn Detron

Een verzameling van deskundige vakidioten. Professionals waar je altijd op kunt rekenen. Het voortouw nemend, pragmatisch en buitengewoon betrokken. Zo gaan we samen elke uitdaging aan. Is Detron dé nieuwe stap voor jou? Kijk eens rustig rond!