Werken bij Detron

Senior Servicedesk Medewerker

Jij begrijpt als professional dat je alleen met teamwork een hoge klanttevredenheid behaalt! Je streeft naar een first call resolution en daardoor ben je altijd op zoek naar nieuwe oplossingen.

Raamsdonksveer | 36-40 uur

Solliciteer

Meer weten? Neem contact op met Lonneke

Lonneke Schaars, Recruiter
T: 06 380 779 04
LinkedIn

De ambitie die je deelt

Als ervaren Servicedesk medewerker heb je contact met verschillende partijen en ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten, collega’s en business partners. Je hebt ruime kennis van Mitel en affiniteit met mobiele telefonie (smartphone/tablets). Jij deelt je kennis graag met je collega’s door het geven van trainingen en kennissessies. Als professional streef jij naar een first call resolution door nieuwe oplossingen te vinden. Vanuit deze functie zijn er diverse mogelijkheden om door te groeien naar diverse technische, consultancy of sales rollen binnen onze organisatie.

  • Jij voorziet altijd de juiste kwalitatieve oplossing waarmee je zorgt voor een hoge klanttevredenheid.
  • Je vindt het leuk om je kennis rondom Mitel te vergroten/ verdiepen.
  • Je verdiept je graag in de diversiteit van vraagstukken (2e en 3e lijns support, service calls en minor changes).
  • Je hebt oog voor detail als het gaat om het monitoren van serviceomgevingen.
  • Je deelt graag je kennis en helpt collega’s naar een hoger niveau.
  • Het bedenken en voorstellen van verbeteringen om het serviceproces nog beter te laten verlopen geeft jouw energie.

De ervaring die je deelt

​Als senior servicedeskmedewerker speel je kort op de bal en kun je direct inspelen op de vragen die je krijgt. Je bent flexibel, en werkt zelfstandig, analytisch en gestructureerd.
Naast dat je deze regisserende eigenschappen hebt, heb je minimaal mbo+ denk- en werkniveau en circa 5 jaar werkervaring. Ben je gecertificeerd voor – of heb je ervaring met – ITIL Foundation? Dan moeten we zeker kennismaken!​

Wat je van ons mag verwachten

  • In deze functie geven we je veel ontwikkelruimte. Enerzijds door met twee voeten in de praktijk te staan. Anderzijds door de vele opleidingsmogelijkheden binnen Detron.
  • Een marktconforme beloning en een goed voorwaardenpakket. Denk daarbij aan een collectieve pensioenregeling, arbeidsongeschiktheids- ongevallen- en ziektekostenverzekering. We vertellen er je tijdens een kennismaking graag meer over.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Detron. Jaarlijks (of vaker indien je dat wenst), bespreken we jouw ambitie en de doorgroeimogelijkheden binnen onze veelzijdige organisatie.
  • We delen graag. Niet alleen onze kennis, maar ook onze successen en fun momenten. Verwacht dus naast een goede werksfeer ook mooie andere momenten met elkaar. Wat dacht je van onze uitdagende kart-competitie, bootcamps of borrels in onze eigen Detron kroeg?

 

Iets voor jou? Dan willen we graag kennismaken! Reageer direct en je hoort binnen 5 werkdagen van ons.

Solliciteer

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Detron) toesturen van CV’s, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.

Wij zijn Detron

Een verzameling van deskundige vakidioten. Professionals waar je altijd op kunt rekenen. Het voortouw nemend, pragmatisch en buitengewoon betrokken. Zo gaan we samen elke uitdaging aan. Is Detron dé nieuwe stap voor jou? Kijk eens rustig rond!