De ambitie die je deelt

Jouw drive om te ontzorgen maakt dat je diverse administratieve werkzaamheden van de Support Engineers uit handen neemt. Plannen en organiseren vallen onder jouw sterke punten en je zorgt ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt. Je staat de klant te woord bij vragen en zorgt ervoor dat deze verwerkt worden in het ticketsysteem en worden doorgezet naar de juiste collega’s.

 

Verder is het jouw ambitie om:

  • Het inkomende mailverkeer zo efficiënt mogelijk te verwerken;
  • De looptijd realisatie van de tickets te bewaken;
  • De spin in het web te zijn en meerdere ballen tegelijkertijd in de lucht te houden;
  • Contact te onderhouden met 3e partijen omtrent de voortgang van de tickets;
  • Aanvragen van onze klanten bij zo goed mogelijk af te handelen.

De ervaring die je deelt

Jij weet hoe belangrijk het is om nauwkeurig te werken en je begrijpt hoe je de klant het beste te woord kan staan. Door jouw overtuigingskracht en doorzettingsvermogen krijg je zaken voor elkaar.

Naast het bovengenoemde beschik je ook over minimaal een afgeronde MBO- niveau 4 opleiding en breng je minimaal 2 jaar ervaring in een administratieve functie. Heb je al ervaring als backoffice medewerker in een IT-omgeving? Dan moeten we zeker een kop koffie drinken!

Als mijn studie klaar is, ga ik verder kijken naar mijn mogelijkheden binnen Detron, want er zijn enorm veel kansen hier.

Tessa Verhoef - Servicedeskmedewerker | Detron ICT Groep

Wat je van ons mag verwachten

  • In deze functie geven we je veel ontwikkelruimte. Je leert veel van de uitgebreide vakkennis van je collega’s en de vele ontwikkelingsmogelijkheden binnen Detron.
  • Een marktconforme beloning en een goed voorwaardenpakket. Denk daarbij aan een collectieve pensioenregeling, arbeidsongeschiktheids- ongevallen- en ziektekostenverzekering.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Detron. Jaarlijks (of vaker indien je dat wenst) bespreken we jouw ambitie en de doorgroeimogelijkheden binnen onze veelzijdige organisatie.
  • We delen graag. Niet alleen onze kennis, maar ook onze successen en fun momenten. Verwacht dus naast een goede werksfeer ook mooie andere momenten met elkaar. Wat dacht je van onze bootcamps of (als de omstandigheden er weer naar zijn) leuke borrels in onze eigen Detron kroeg?

Sollicitatieprocedure

1 Je solliciteert

Je krijgt een bevestiging en binnen vijf werkdagen hoor je of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

2 Het eerste contact

Goed nieuws? Dan bellen we je voor een telefonische intake. Prangende vragen kun je alvast stellen.

3 Het eerste gesprek

Een andere kennismaking met jou en Detron. We vertellen meer over je functie en het team waarin je komt te werken. Zo leren we elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.

4 Het tweede gesprek

Is er een klik? Dan gaan we in het tweede gesprek meer op de inhoud in. Je praat met een van je toekomstige collega’s en maakt voor het gesprek een online assessment. Zo krijgen we een nóg beter beeld van elkaar.

5 Arbeidsovereenkomst

Zijn we allebei nog even enthousiast? Dan ontvang je een voorstel van ons. Na jouw akkoord ontvang je je contract en kun je beginnen!

Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Detron) toesturen van CV’s, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.

Maak kennis met Detron

Als je bij Detron wilt komen werken, is het natuurlijk belangrijk dat je je kunt vinden in onze missie en visie. In onze visie is ICT een primaire behoefte van mensen en organisaties om efficiënt samen te kunnen werken en optimaal te presteren. En het is onze missie om mensen en organisaties met relevante ICT-oplossingen efficiënt te laten samenwerken en optimaal presteren. Overal, altijd en veilig.

Over werken bij Detron

Verhalen

Toon meer verhalen