De ambitie die je deelt

Het is jouw ambitie om ervoor te zorgen dat de klant afspraken welke vastgelegd zijn in SLA’s worden nageleefd en gemonitord. Jij bent verantwoordelijk voor een groep van klanten welke je samen met je team beheert en tevreden houdt. Jij zorgt voor een optimale uitvoering van werk door duidelijke werkinstructies, processen en informatievoorziening. Jij weet als geen ander dat het geven van aandacht, training/opleiding en tijd het team kan laten vliegen.

Verder is het jouw ambitie om:

  • Contracten van de klant te vertalen naar de operationele doelstellingen;
  • De kwaliteit van de diensten te waarborgen en/of te verbeteren;
  • Zorg te dragen voor de kennisuitwisseling en borging van relevante kennis van je team;
  • De operationele klantrelatie onderhouden en uitbouwen.

De ervaring die je deelt

Als Delivery Manager ben je vanzelfsprekend iemand die klant en servicegerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Daarnaast ben je iemand die de lead neemt bij vraagstukken omtrent incident, change, problem management en de daaruit voortkomende escalaties. Mocht het nodig zijn dan ga je samen met de Service Manager het gesprek aan bij de klant. Je levert input voor het beleid en vertaalt deze naar een eigen teamplan. Je zorgt voor een doelmatige verdeling van de werkzaamheden over de resources in je team en je matcht de vraag en het aanbod op het gebied van de kennis en vaardigheden van je team, de wensen van de klant en de bedrijfsdoelstellingen.

Naast bovenstaande aspecten, hechten wij ook veel waarde aan jouw persoonlijke skills. Zo vinden wij het erg belangrijk dat je beschikt over een sterk communicatief vermogen en om snel inzicht te kunnen vergaren in diverse ontwikkelprocessen en technische oplossingen. Je bent van nature een leider en bent organisatie sensitief wat je helpt binnen Detron én de klant op een juiste manier te acteren.

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Procesmanager, Teamleider of Service/ Delivery Manager binnen een Managed Services organisatie.

Deze functie is nieuw binnen onze organisatie, waardoor je veel ruimte krijgt om hier samen met je collega’s vorm aan te geven.

Je kunt bij ieder bedrijf werken, maar het zijn de sfeer en collega's die het bij Detron zo leuk maken

- IT Consultant | Detron ICT Groep

Wat je van ons mag verwachten

  • In deze functie geven we je bijzonder veel ontwikkelruimte. Denk aan uitdagende vraagstukken, uitgebreide kennisdeling van je collega’s en de vele ontwikkelingsmogelijkheden binnen Detron.
  • Een marktconforme beloning, een representatieve leaseauto, laptop, mobiele telefoon (Samsung/ iPhone) én een goed voorwaardenpakket. Denk daarbij aan een collectieve pensioenregeling, arbeidsongeschiktheids- ongevallen- en ziektekostenverzekering.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Detron. Jaarlijks (of vaker indien je dat wenst) bespreken we jouw ambitie en de doorgroeimogelijkheden binnen onze veelzijdige organisatie.
  • We delen graag. Niet alleen onze kennis, maar ook onze successen en fun momenten. Verwacht dus naast een goede werksfeer ook mooie andere momenten met elkaar. Wat dacht je van onze uitdagende kart-competitie, bootcamps of (als de omstandigheden er weer naar zijn) leuke borrels in onze eigen Detron kroeg?

Sollicitatieprocedure

1 Je solliciteert

Je krijgt een bevestiging en binnen vijf werkdagen hoor je of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

2 Het eerste contact

Goed nieuws? Dan bellen we je voor een telefonische intake. Prangende vragen kun je alvast stellen.

3 Het eerste gesprek

Een andere kennismaking met jou en Detron. We vertellen meer over je functie en het team waarin je komt te werken. Zo leren we elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.

4 Het tweede gesprek

Is er een klik? Dan gaan we in het tweede gesprek meer op de inhoud in. Je praat met een van je toekomstige collega’s en maakt voor het gesprek een online assessment. Zo krijgen we een nóg beter beeld van elkaar.

5 Arbeidsovereenkomst

Zijn we allebei nog even enthousiast? Dan ontvang je een voorstel van ons. Na jouw akkoord ontvang je je contract en kun je beginnen!

Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Detron) toesturen van CV’s, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.

Maak kennis met Detron

Als je bij Detron wilt komen werken, is het natuurlijk belangrijk dat je je kunt vinden in onze missie en visie. In onze visie is ICT een primaire behoefte van mensen en organisaties om efficiënt samen te kunnen werken en optimaal te presteren. En het is onze missie om mensen en organisaties met relevante ICT-oplossingen efficiënt te laten samenwerken en optimaal presteren. Overal, altijd en veilig.

Over werken bij Detron

Verhalen

Toon meer verhalen