Bij Detron delen we alles. Kennis, ervaring, uitdagingen én successen. En reken maar dat onze klanten ook veel uitdagingen met jou delen. Als strategisch partner ben jij er om onze klanten te ondersteunen in het oplossen van complexe vraagstukken. Jij beheert de Service Level Agreements (SLA’s) en grijpt in bij incidenten.

Aan de slag als Service Level Manager

  • Naast sfeer, gezelligheid en feestjes wordt er vooral gewerkt bij Detron. En hard ook! Als servicemanager ben jij dé verbindende schakel tussen de klant en onze technische collega’s.

  • Je bent verantwoordelijk voor het beheer van verschillende contracten. Aan jou de taak om kansen voor verbeteringen binnen bestaande contracten te identificeren. Bijvoorbeeld kostenbesparingen, procesoptimalisatie, betere prestaties of andere verbeteringen die de waarde van het contract kunnen vergroten.

  • Ook breng je de risico’s in kaart. Een goede relatie behouden met de klant is essentieel. Jij begrijpt als geen ander de behoeften van de klant en vertaalt deze naar technische en praktische oplossingen.

Wat neem jij mee

Een hbo werk- en denkniveau en de nodige kennis op het gebied van IT-outsourcing. Daarbij heb je SLA’s absoluut nodig om de brug te kunnen slaan tussen de business en IT.

Je bent ervaren in de rol van Service Level Manager, hebt een commerciële instelling en het talent om gemakkelijk met mensen op allerlei niveaus te communiceren. Daarbij heb je affiniteit met IT/Telecom en het liefst al werkervaring in een soortgelijke branche.

What’s in it for me?

36 – 40 uur 4.000 – 5.000

Naast je salaris ontvang je een leaseauto of mobiliteitsbudget, 25 vakantiedagen, een nieuwe laptop en smartphone. Aangevuld met uitstekende voorwaarden, zoals een collectieve pensioenregeling, arbeidsongeschiktheids-, ongevallen- en korting op de aanvullende ziektekostenverzekering. Zeker zo belangrijk zijn uitdagende vraagstukken, veel ontwikkelruimte en kansen om je ambities waar te maken: opleidings- en doorgroeimogelijkheden dus. Je leert veel van je collega’s en minimaal een keer per jaar bespreken we jouw ambities en de doorgroeimogelijkheden binnen Detron.

Nog even over ons

Als Service Level Manager kom je te werken in het team van Lucas en werk je veel samen met 1 andere collega. Je spart veel met de Accountmanagers en houdt de lijnen binnen onze organisatie kort om zo te zorgen dat je de juiste dienstverlening aan onze klanten kan geven. 

Dit zeggen onze medewerkers erover: “Leuke collega’s en fijne teams. Veel vrijheid. Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. En een jaarlijkse bingo, (Hollandse) feestavonden, BBQ, skydiven, racen en andere gezellige uitjes”. Werken bij Detron gaat dus verder dan alleen een baan. De sfeer zit er lekker in en de meesten van ons kunnen dat wel waarderen.

Overtuigd?

Dan ontvangen we graag je sollicitatie. Ben je benieuwd wat je toekomstige collega’s van werken bij Detron vinden? Bekijk dan de video of lees de verhalen op de website. 

Solliciteer nu

Sollicitatieprocedure

1 Je solliciteert

Je krijgt een bevestiging en binnen vijf werkdagen hoor je of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

2 Het eerste contact

Goed nieuws? Dan bellen we je voor een telefonische intake. Prangende vragen kun je alvast stellen.

3 Het eerste gesprek

Een andere kennismaking met jou en Detron. We vertellen meer over je functie en het team waarin je komt te werken. Zo leren we elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.

4 Het tweede gesprek

Is er een klik? Dan gaan we in het tweede gesprek meer op de inhoud in. Je praat met een van je toekomstige collega’s en maakt voor het gesprek een online assessment. Zo krijgen we een nóg beter beeld van elkaar.

5 Arbeidsovereenkomst

Zijn we allebei nog even enthousiast? Dan ontvang je een voorstel van ons. Na jouw akkoord ontvang je je contract en kun je beginnen!

Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Detron) toesturen van CV’s, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.