De ambitie die je deelt

Als support engineer heb je contact met verschillende partijen en ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten, collega´s en business partners. Je hebt je kennis opgedaan op de eerstelijn en bent toe aan meer verantwoordelijkheid. Naast jouw eerstelijns werkzaamheden zal je ook je junior collega´s wegwijs maken in onze systemen en kennis laten maken met onze klanten. Als de manager niet aanwezig is, dan zorg jij ervoor dat alles in goede banen loopt. Door de grote diversiteit aan vraagstukken van de klant leer ook jij nog steeds iedere dag bij! Daarnaast is het jouw ambitie om;

Verder is het jouw ambitie om:

  • Vraagstukken over de werkplek en servers aan te nemen, vast te leggen en op te lossen;
  • Serviceomgevingen te monitoren. Jouw ook voor detail ontgaat niets;
  • Het kennisniveau van de afdeling hoog te houden door je collega’s mee te nemen in nieuwe ontwikkelingen op IT-gebied;
  • Goed samen te werken met je collega’s. Je stemt afspraken goed af zodat de processen gesmeerd lopen
  • Technische problemen vast te stellen en deze tijdig te escaleren voor een proactief beleid.

De ervaring die je deelt

Door jou ervaring ken jij het reilen en zeilen op de Servicedesk en weet jij wat ervoor nodig is om een hoge klanttevredenheid te behalen. Jij bent een echte professional welke collega’s graag helpt en durft aan te spreken. Dit alles natuurlijk om de klant tevreden te stellen en elkaar naar een hoger niveau te brengen. Je brengt aantoonbare kennis mee op het gebied van Office 365. Jij hebt inmiddels 1,5 tot 2 jaar ervaring opgedaan als support engineer en wilt dit nog verder uitbreiden door middel van het behalen van certificaten.

Naast de bovengenoemde aspecten heb je een opleiding afgerond in de richting van IT en beschik je over MBO 4 werk- en denkniveau. Je bent communicatief vaardig, hebt oog voor detail en je beschikt over een goed luisterend vermogen.

Ik ken Detron als een bedrijf, dat z’n mensen waardeert en dit ook laat blijken. Bijvoorbeeld door een reep chocolade in de brievenbus, een vraag vanuit sales of alles naar wens is bij de klant, je manager die op de koffie komt en vraagt wat hij voor jou kan betekenen, de directeur die belt om te vragen hoe het is en je feliciteert bij een geboorte. Dat zijn mooie dingen!

Bo Hinskens - IT Consultant | Detron ICT Groep

Wat je van ons mag verwachten

  • In deze functie geven we je bijzonder veel ontwikkelruimte. Denk aan uitdagende vraagstukken, uitgebreide kennisdeling van je collega’s en de vele ontwikkelingsmogelijkheden binnen Detron.
  • Een marktconforme beloning, laptop, mobiele telefoon (Samsung/ iPhone) én een goed voorwaardenpakket. Denk daarbij aan een collectieve pensioenregeling, arbeidsongeschiktheids- ongevallen- en ziektekostenverzekering.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Detron. Jaarlijks (of vaker indien je dat wenst) bespreken we jouw ambitie en de doorgroeimogelijkheden binnen onze veelzijdige organisatie.
  • We delen graag. Niet alleen onze kennis, maar ook onze successen en fun momenten. Verwacht dus naast een goede werksfeer ook mooie andere momenten met elkaar. Wat dacht je van onze uitdagende kart-competitie, bootcamps of (als de omstandigheden er weer naar zijn) leuke borrels in onze eigen Detron kroeg?

Sollicitatieprocedure

1 Je solliciteert

Je krijgt een bevestiging en binnen vijf werkdagen hoor je of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

2 Het eerste contact

Goed nieuws? Dan bellen we je voor een telefonische intake. Prangende vragen kun je alvast stellen.

3 Het eerste gesprek

Een andere kennismaking met jou en Detron. We vertellen meer over je functie en het team waarin je komt te werken. Zo leren we elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.

4 Het tweede gesprek

Is er een klik? Dan gaan we in het tweede gesprek meer op de inhoud in. Je praat met een van je toekomstige collega’s en maakt voor het gesprek een online assessment. Zo krijgen we een nóg beter beeld van elkaar.

5 Arbeidsovereenkomst

Zijn we allebei nog even enthousiast? Dan ontvang je een voorstel van ons. Na jouw akkoord ontvang je je contract en kun je beginnen!

Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Detron) toesturen van CV’s, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.

Maak kennis met Detron

Als je bij Detron wilt komen werken, is het natuurlijk belangrijk dat je je kunt vinden in onze missie en visie. In onze visie is ICT een primaire behoefte van mensen en organisaties om efficiënt samen te kunnen werken en optimaal te presteren. En het is onze missie om mensen en organisaties met relevante ICT-oplossingen efficiënt te laten samenwerken en optimaal presteren. Overal, altijd en veilig.

Over werken bij Detron

Verhalen