De ambitie die je deelt

Positieve energie, daar heb je als Support Engineer heel veel van! En natuurlijk ben je ook klantvriendelijk en communicatief heel vaardig. Je krijgt elke dag een veelheid aan vragen van even zoveel klanten. Je bent dus voornamelijk bezig met het oplossen van meldingen. Dit doe je niet alleen, er staat een heel team achter je die kan helpen. Zo leer je elke dag dus meer. Het mooie daarvan is, dat je elke dag deskundiger en waardevoller wordt. Voor onze klanten én voor ons!

Als Support Engineer begin je als eerstelijnsmedewerker. Naarmate je deskundigheid groeit, krijg je de mogelijkheid om door te groeien naar een tweede- of derdelijns functie.

Verder is het jouw ambitie om:

  • Dagelijks actief te zijn met het aannemen, vastleggen en oplossen van vraagstukken over de werkplek en servers
  • Technische problemen vast te stellen en deze tijdig te escaleren met het oog op een proactief beleid
  • Intensief samen te werken met je team en afspraken goed af te stemmen zodat de processen gesmeerd lopen

De ervaring die je deelt

Als Support Engineer speel je direct in op de vragen die je krijgt. Natuurlijk weet je niet altijd alles meteen. Geen punt, je schakelt met collega’s en je zorgt ervoor dat zij klant alsnog naar tevredenheid helpen.

Op deze positie moet je zelfstandig en gestructureerd zijn. Je hebt minimaal een MBO- denk- en werkniveau en hebt al wat ervaring opgedaan tijdens een stage. Met meer werkervaring ben je ook zeker welkom! Komen je collega’s altijd naar jou voor vragen én vind je het leuk om ze te helpen? Dan moeten we zeker kennismaken!

 

Het team waar je mee samenwerkt

Op onze Servicedesk werken 26 medewerkers, verdeeld over de locaties Veenendaal en Heerlen. Fysiek ver uit elkaar, maar we werken intensief samen. Je werkt in verschillende klantteams en we kijken goed welk team het beste bij je past, qua persoonlijkheid en op basis van ervaring. Het team is heel divers en bestaat uit jongens en meiden tussen de 18 en 26 jaar. De lijnen zijn kort en ook na het werk doen we van alles samen; denk aan gamen, borrels, bowlen, teamuitjes, pizzasessies en kennissessies.

 

Je kunt bij ieder bedrijf werken, maar het zijn de sfeer en collega's die het bij Detron zo leuk maken

- IT Consultant | Detron ICT Groep

Wat je van ons mag verwachten

  • In deze functie geven we je bijzonder veel ontwikkelruimte. Denk aan uitdagende vraagstukken, uitgebreide kennisdeling van je collega’s en de vele ontwikkelingsmogelijkheden binnen Detron.
  • Een marktconforme beloning, laptop, mobiele telefoon (Samsung/ iPhone) én een goed voorwaardenpakket. Denk daarbij aan een collectieve pensioenregeling, arbeidsongeschiktheids- ongevallen- en ziektekostenverzekering.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Detron. Jaarlijks (of vaker indien je dat wenst) bespreken we jouw ambitie en de doorgroeimogelijkheden binnen onze veelzijdige organisatie.
  • We delen graag. Niet alleen onze kennis, maar ook onze successen en fun momenten. Verwacht dus naast een goede werksfeer ook mooie andere momenten met elkaar. Wat dacht je van onze bootcamps of leuke borrels in onze eigen Detron kroeg?

Sollicitatieprocedure

1 Je solliciteert

Je krijgt een bevestiging en binnen vijf werkdagen hoor je of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

2 Het eerste contact

Goed nieuws? Dan bellen we je voor een telefonische intake. Prangende vragen kun je alvast stellen.

3 Het eerste gesprek

Een andere kennismaking met jou en Detron. We vertellen meer over je functie en het team waarin je komt te werken. Zo leren we elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.

4 Het tweede gesprek

Is er een klik? Dan gaan we in het tweede gesprek meer op de inhoud in. Je praat met een van je toekomstige collega’s en maakt voor het gesprek een online assessment. Zo krijgen we een nóg beter beeld van elkaar.

5 Arbeidsovereenkomst

Zijn we allebei nog even enthousiast? Dan ontvang je een voorstel van ons. Na jouw akkoord ontvang je je contract en kun je beginnen!

Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Detron) toesturen van CV’s, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.

Maak kennis met Detron

Als je bij Detron wilt komen werken, is het natuurlijk belangrijk dat je je kunt vinden in onze missie en visie. In onze visie is ICT een primaire behoefte van mensen en organisaties om efficiënt samen te kunnen werken en optimaal te presteren. En het is onze missie om mensen en organisaties met relevante ICT-oplossingen efficiënt te laten samenwerken en optimaal presteren. Overal, altijd en veilig.

Over werken bij Detron

Verhalen

Toon meer verhalen