Bij Detron delen we alles. Kennis, ervaring, problemen én successen. En onze klanten en eerstelijns collega’s delen vooral hun vragen en problemen met jou als Tweedelijns Support Engineer. Jij bent hun aanspreekpunt, kunt goed luisteren, stelt slimme vragen en helpt bij het vinden van een oplossing. Klant blij, jij blij en wij blij!

Aan de slag als Tweedelijns Support Engineer

  • Sfeer, gezelligheid en feestjes zijn top natuurlijk, maar er moet wel gewerkt worden. Wat doe je dan als Tweedelijns Support Engineer? Iedere dag heb jij contact met klanten en collega’s op de eerste lijn en derde lijn. Jij ondersteunt jouw eerstelijns collega’s met het oplossen van vraagstukken die wat meer tijd vergen en leert op jouw beurt weer bij door de derdelijns collega te ondersteunen in systeembeheer door het gros van de werkzaamheden over te nemen.

  • Het leuke is: elke vraag die je krijgt, daar leer je van. In no time weet je de oplossing voor complexere problemen. En met de dag word je slimmer en waardevoller. Voor onze klanten én voor ons!

  • In deze functie ben jij met name actief op ons kantoor in Heerlen, maar je bent ook af en toe bij onze klanten. Zij bouwen op jouw kennis en kunde voor een stabiele ICT-omgeving en komen bij jou voor verschillende IT-uitdagingen. Jij beheert servers, netwerken en werkplekken en begeleidt klanten en eindgebruikers met adequate oplossingen. Daarnaast denk jij mee over diverse migraties en changes en help jij bij de uitvoering van het project. Verder ben je betrokken bij het in beheer nemen van nieuwe klanten.

Wat neem jij mee

Heb jij minimaal drie jaar werkervaring opgedaan als Eerstelijns Support Engineer en misschien zelfs al de eerste stappen gezet als Tweedelijns Support Engineer? Dan zoeken wij jou! Heb jij minimaal drie jaar werkervaring opgedaan als Eerstelijns Support Engineer en misschien zelfs al de eerste stappen gezet als Tweedelijns Support Engineer? Dan zoeken wij jou!

Je vindt het leuk om collega’s en klanten te helpen en vindt het geen probleem om mee te draaien in het stand-by rooster. Ook heb je een afgeronde opleiding mbo niveau 4 in de richting van ICT beheer en beschik je over relevante Microsoft Azure en Windows server certificaten. Natuurlijk ben jij een prettige collega die het leuk vindt om samen te werken in een team!

What’s in it for me?

Een concurrerend salaris en uitstekende voorwaarden, zoals een collectieve pensioenregeling, arbeidsongeschiktheids- en ongevallenverzekering en collectiviteitskorting op de aanvullende ziektekostenverzekering. Een telefoon, headset en laptop mogen natuurlijk ook niet ontbreken. Hybride werken is mogelijk en hier krijg jij een thuiswerkvergoeding voor. Je krijgt 25 vakantiedagen en indien gewenst kun je extra dagen bijkopen. Zeker zo belangrijk zijn onze borrels, uitjes en goede werksfeer.

Nog even over ons

Je komt te werken in een team van ongeveer vijftien tweedelijns engineers en onsite engineers, die onderling hecht samenwerken. Dit zeggen onze medewerkers erover: leuke collega’s en fijne teams. Veel vrijheid. Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. En: borrels, bitterballen, feestjes en Limburgse vlaai. Werken bij Detron gaat dus verder dan alleen een baan. De sfeer zit er lekker in en de meesten van ons kunnen dat wel waarderen.

En doorrr…

Als Tweedelijns Support Engineer leer je elke dag bij en na verloop van tijd wil je weer wat nieuws leren. Snappen we. Daarom krijg je naarmate je deskundigheid groeit de mogelijkheid om door te groeien naar bijvoorbeeld een functie als systeembeheerder of incidentmanager. Er is alle ruimte én geld om opleidingen en trainingen te volgen. Zo stippel je je loopbaan bij Detron uit.

Overtuigd?

Dan ontvangen we graag je sollicitatie. Ben je benieuwd wat je toekomstige collega’s van werken bij Detron vinden? Bekijk dan de video of lees de verhalen op de website. 

Solliciteer nu

Sollicitatieprocedure

1 Je solliciteert

Je krijgt een bevestiging en binnen vijf werkdagen hoor je of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

2 Het eerste contact

Goed nieuws? Dan bellen we je voor een telefonische intake. Prangende vragen kun je alvast stellen.

3 Het eerste gesprek

Een andere kennismaking met jou en Detron. We vertellen meer over je functie en het team waarin je komt te werken. Zo leren we elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.

4 Het tweede gesprek

Is er een klik? Dan gaan we in het tweede gesprek meer op de inhoud in. Je praat met een van je toekomstige collega’s en maakt voor het gesprek een online assessment. Zo krijgen we een nóg beter beeld van elkaar.

5 Arbeidsovereenkomst

Zijn we allebei nog even enthousiast? Dan ontvang je een voorstel van ons. Na jouw akkoord ontvang je je contract en kun je beginnen!

Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Detron) toesturen van CV’s, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.