De ambitie van ons operationsteam is klanten het vertrouwen geven dat hun ICT in goede handen is. Dat doen we met een club van professionals, altijd gebrand om de allerbeste technische oplossingen te vinden. Dit kan alleen als je de ruimte krijgt om samen te werken en van elkaar te leren. En door knowhow op ieder vlak met elkaar te delen; advies, integratie en beheer. Dat is hoe we werken bij Detron. 

  

Aan de slag als Medewerker Servicedesk

  • Wat doe je dan als medewerker Servicedesk? Elke dag krijg je vragen van klanten. Heel veel vragen! Iemand is bijvoorbeeld zijn wachtwoord vergeten of kan geen gebruik meer maken van zijn mail op zijn smartphone. Weet je het even niet? Dan weet je de weg naar collega’s goed te vinden en draag je zorg dat de klant naar tevredenheid wordt geholpen.  

  • Jij weet de oplossing voor veel problemen. En met de dag word je slimmer, want je stelt de klant veel vragen zodat je een goed beeld krijgt van zijn of haar wensen of problemen. Je bent dan ook een echte sparringpartner voor de klant. Je helpt mee met het opsporen van bugs in de nieuwe updates en je rapporteert hierover. Ook het bedenken en voorstellen van verbeteringen om het proces nog beter te laten verlopen doe jij graag!

Wat neem jij mee

Het is super als je een ICT-diploma en minimaal 2 jaar werkervaring hebt als medewerker Servicedesk. Heb je geen ICT-diploma maar wel ervaring met MDM? Dan ben je ook van harte welkom om te reageren! Je bent sociaal, leergierig en je past je makkelijk aan. Ook kun je goed omgaan met vrijheid en verantwoordelijkheid. Verder beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, vind je het leuk om veel in contact te staan met de klant en verschillende type klanten te helpen. Daarnaast ben je in staat om, wanneer nodig, zelfstandig en gestructureerd te werken.  

What’s in it for me?

Een contract voor 32-40 uur per week met een marktconform salaris, afhankelijk van je opleiding en ervaring. Na verloop van tijd geloof je het wel met al die eerstelijnsproblemen. Snappen we. Daarom krijg je naarmate je deskundigheid groeit de mogelijkheid om door te groeien. Er is alle ruimte én geld om opleidingen en trainingen te volgen. Zo stippel je je loopbaan bij Detron uit.  

Nog even over je team

Onze Servicedesk bestaat uit 10 medewerkers, in de leeftijd 19-50 jaar. De Servicedesk staat binnen Detron bekend als gezelligheidsteam. De sfeer is top en ook na het werk ondernemen we van alles samen: gamen, borrelen, bowlen, teamuitjes, pizzasessies en kennissessies.

Dit zeggen onze medewerkers erover: “leuke collega’s en fijne teams. Veel vrijheid. Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. En een jaarlijkse bingo, (Hollandse) feestavonden, BBQ, skydiven, racen en andere gezellige uitjes”. Werken bij Detron gaat dus verder dan alleen een baan. De sfeer zit er lekker in en de meesten van ons kunnen dat wel waarderen.

Overtuigd?

Dan ontvangen we graag je sollicitatie. Ben je benieuwd wat je toekomstige collega’s van werken bij Detron vinden? Bekijk dan de video of lees de verhalen op de website. 

Solliciteer nu

Sollicitatieprocedure

1 Je solliciteert

Je krijgt een bevestiging en binnen vijf werkdagen hoor je of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

2 Het eerste contact

Goed nieuws? Dan bellen we je voor een telefonische intake. Prangende vragen kun je alvast stellen.

3 Het eerste gesprek

Een andere kennismaking met jou en Detron. We vertellen meer over je functie en het team waarin je komt te werken. Zo leren we elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.

4 Het tweede gesprek

Is er een klik? Dan gaan we in het tweede gesprek meer op de inhoud in. Je praat met een van je toekomstige collega’s en maakt voor het gesprek een online assessment. Zo krijgen we een nóg beter beeld van elkaar.

5 Arbeidsovereenkomst

Zijn we allebei nog even enthousiast? Dan ontvang je een voorstel van ons. Na jouw akkoord ontvang je je contract en kun je beginnen!

Het invullen van een online Big Fifty persoonlijkheidstest maakt deel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Detron) toesturen van cv’s, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.